一部リモート
〜165万円/月(税別)
愛知県名古屋市
業務委託（フリーランス）
IT / 構想/グランドデザイン/EA
業務内容
大手エネルギー企業の次世代料金システム構築に伴い、受付業務全体のBPR（業務改革）検討支援を行うポジションです。
主にWeb申込以外の領域（例：コールセンター対応、顧客対応フローなど）に関する業務整理・改善検討を担当いただきます。
具体的には：
・現行受付業務のAs-Is業務整理
・To-Beフロー設計（業務簡素化、業務分担見直しなど）
・課題／論点抽出と対応方針の整理
・ユーザーヒアリングや関係部署との打合せ調整・議事作成
・ドキュメント作成（業務フロー、課題一覧、論点整理 など）
主にWeb申込以外の領域（例：コールセンター対応、顧客対応フローなど）に関する業務整理・改善検討を担当いただきます。
具体的には：
・現行受付業務のAs-Is業務整理
・To-Beフロー設計（業務簡素化、業務分担見直しなど）
・課題／論点抽出と対応方針の整理
・ユーザーヒアリングや関係部署との打合せ調整・議事作成
・ドキュメント作成（業務フロー、課題一覧、論点整理 など）
