業務内容
・GenesysCloudやServiceNow等のパッケージ製品導入を想定
・ユーザの現場に入り、コールセンタ業務に関する業務要件を取りまとめ、グランドデザイン、要件定義の上流工程について支援
・ユーザの検討推進のための支援(資料作成、ファシリテート等)
・案件工程におけるマネジメント業務支援
-スケジュール管理、課題管理、進捗管理、PMの下でチームマネジメントを実施
・関係者との調整
・ユーザの現場に入り、コールセンタ業務に関する業務要件を取りまとめ、グランドデザイン、要件定義の上流工程について支援
・ユーザの検討推進のための支援(資料作成、ファシリテート等)
・案件工程におけるマネジメント業務支援
-スケジュール管理、課題管理、進捗管理、PMの下でチームマネジメントを実施
・関係者との調整