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フルリモート
業務内容
・旅客運輸業向けコールセンターシステムの刷新プロジェクト
・ベンダー側メンバーとして参画
・Salesforce導入対応に伴い、以下の業務を実施予定
-コールセンターシステム全般の要件分析、構想策定、製品選定、規模感の算出、要件定義、ドキュメンテーションなど
-顧客問い合わせ、課題対応
-各種打ち合わせへの参加
・ベンダー側メンバーとして参画
・Salesforce導入対応に伴い、以下の業務を実施予定
-コールセンターシステム全般の要件分析、構想策定、製品選定、規模感の算出、要件定義、ドキュメンテーションなど
-顧客問い合わせ、課題対応
-各種打ち合わせへの参加