業務内容
・現状分析(コールリーズン分析等)
・改革施策の立案(中長期のロードマップ策定含む)の実施
・コールログの分析(マニュアルがメイン)
・改革施策の策定
・コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定(資料構成・イメージは、コンサル会社で検討するのでそれの資料化)
・改革施策の立案(中長期のロードマップ策定含む)の実施
・コールログの分析(マニュアルがメイン)
・改革施策の策定
・コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定(資料構成・イメージは、コンサル会社で検討するのでそれの資料化)