金融業界 クレジット の案件・求人

・4社のコールセンターベンダー各社を取りまとめ ・QA更新 ・エスカレーション対応 ・各種報告対応

・大手通信事業者が始める無担保ローン事業のバックオフィス業務のBPO支援 ・BPO として受託する業務の BPO運用設計、構築(引継ぎ支援など) ※受託に際しローンサービスベンダーは外部から調達 ※ローンサービスベンダーの役割も加味した運用設計、構築が必須 ・本PJのBPO受託業者側におけるPMO支援 （PJの進捗管理、課題管理、顧客向け報告資料作成、他 PJ 内部の様々な情報取りまとめなど） ※PMはBPO受託業者メンバーをアサイン BPO 対象領域： 　-申込受付、審査、契約締結 　-借入請求返済業務 　-顧客管理、契約管理

・統合PJにおける全体の運営業務 ・PJ推進における進捗管理 ・課題策定及び改善案の検討 ・開発部隊との連携対応

・統合PJにおける全体の運営業務 ・PJ推進における進捗管理 ・課題策定及び改善案の検討 ・開発部隊との連携対応

・会計システムのリプレイスにあたり各ベンダに提示するRFP作成 　-現行課題整理、BPR対象業務整理、To-Be像検討、新システム要望

・カード会社ファイナンス業務設計支援 設計すべき業務の内容は下記となります ①割賦・リボ ・新規入会者向け 　-こえリボ設定促進(メール/DM/アウトバウンド) 　-初期利用促進/入会特典付与(新規入会CPに相乗り) ・既存会員向け 　-リボ/分割マスCP(メール/DM/CP作成) 　-あとリボ/分割利用促進(メール/DM) 　-自動増枠施策(SMCC委託) ②貸金 ・新規入会者向け 　-枠設定マスCP(メール/DM/CP作成) 　-初期利用促進/入会特典付与(新規入会CPに相乗り) ・既存会員向け 　-増枠施策(メール/DM) 　-未利用者向け(メール/DM)

・プロジェクトチームの計画策定、進捗、課題管理 ・会議のファシリテーション ・他グループ内事業会社向けの説明資料、討議資料作成 ・経営層及び管理者への説明資料作成 ・チーム構成：5名程度 ・2022年を目標にプロジェクトが動き新規PJチームに参加予定。

・既存システムから新システム移行業務支援 ・既存会員のスムーズなサービス移行業務

・要件定義書や移行計画書などのドキュメント作成支援 ・UI/UX向上施策の提案 ・ベンダー管理の実施