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一部リモート
AI活用オペレーター業務刷新PJのBPR支援(業務側)/リモート併用のコンサルタント求人・案件
職種
プロジェクト管理 / インフラ・ネットワークエンジニア / 業務 / IT
契約形態
業務委託
稼働率
100%
リモート
一部リモート
出社頻度
週2回
業種
情報通信業
契約期間
2026年4月~長期想定
業務内容
・音声基盤と生成AIを連携したオペレーター業務自動化PJ
・生成AI導入を前提とした業務要件定義およびBPR推進
・複雑な業務フローや商習慣の解体および構造化対応
・会話フローを状態遷移で整理し、業務・AI連携設計を実施
・AI対応と有人対応の切り分け基準設計およびKPI設計支援
・生成AI導入を前提とした業務要件定義およびBPR推進
・複雑な業務フローや商習慣の解体および構造化対応
・会話フローを状態遷移で整理し、業務・AI連携設計を実施
・AI対応と有人対応の切り分け基準設計およびKPI設計支援
スキル
必須スキル
・BPRの実務経験
・生成AIを活用した業務要件定義またはSI導入経験
・業務要件を具体的な仕様へ落とし込む言語化能力
・仮説検証サイクルを回しながらの業務改善経験
・生成AIを活用した業務要件定義またはSI導入経験
・業務要件を具体的な仕様へ落とし込む言語化能力
・仮説検証サイクルを回しながらの業務改善経験
任意スキル
任意スキル
・通信業界またはCS業務の知見
・生成AIを活用した技術要件定義経験
・状態遷移図やフロー図を用いた業務設計経験
・顧客満足度や回答精度を含めたKPI設計経験
・生成AIを活用した技術要件定義経験
・状態遷移図やフロー図を用いた業務設計経験
・顧客満足度や回答精度を含めたKPI設計経験
プロジェクトの詳細
プロジェクト期間
2026年02月09日 ~ 2026年12月31日
ポジション
リーダー / サブリーダー / メンバー
募集人数
8名
募集背景
新規案件
服装
ビジネスカジュアル
備考
・お打合せWEB1回想定
・稼働時間は配属先チームにより変更の可能性あり
・リモート頻度に関しては、目安であり状況により変動することもございますので予めご了承ください。
・ご報酬金額に関しては、稼働率100%参画時の報酬となります。また、あくまで目安となる金額であり上下する可能性もございますので予めご了承ください。
・稼働時間は配属先チームにより変更の可能性あり
・リモート頻度に関しては、目安であり状況により変動することもございますので予めご了承ください。
・ご報酬金額に関しては、稼働率100%参画時の報酬となります。また、あくまで目安となる金額であり上下する可能性もございますので予めご了承ください。