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【ソリューション開発】BPO事業推進マネージャー（PM／サービスマネージャー）※経験者のみ

株式会社SHIFT

案件No. 27396 公開日: 2025/09/16

年収

900〜1400万円

勤務地

東京都/渋谷区

職種

プロジェクトマネージャー(PM),BPO

業務内容

仕事内容
当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には東証一部に鞍替えを果たし、2022年にはプライム市場へ移行。2024年に売上高1,000億円を達成いたしました。（2024年8月期売上高：110,627百万円）

これまでインダストリー・サービス拡大などつねに事業変革をつづけ、DXの総合商社へと成長し、現在はグループ連結で約14,700名（2025年5月末時点）と、企業規模としても大きくなったSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。

募集背景
ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。

現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。
これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。

組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております！

支援内容
‐BPOサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード
‐BPOサービス（運用）受注後（運用）における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード

現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。
今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。

具体的な仕事内容
BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

１．企画・提案
　- お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案
　- 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施

２．人材の確保とチーム編成
　- プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う
　- G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化

３．体制構築
　- プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案・実行
　- 初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る

４．プロジェクト管理
　- スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進
　- お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進

応募条件

【必須】下記の中で複数に該当
・BPO事業に関する知識・経験
　-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード・改善活動）
　-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント能力
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力
・首都圏在住かつオンサイト勤務可能

【尚可】
・入札の提案書作成など対応した経験　
・営業活動、提案活動などを実施した経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）の経験

求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

福利厚生

保険雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険定年：70歳・産前産後、育児、介護休業制度・各種社会保険完備・通勤手当・選択制確定拠出年金制度・スキルアップ応援(資格取得支援)制度・社内公募制度・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」・株式付与ESOP信託制度・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能・自転車通勤制度・部、サークル活動・各種社内イベント(忘年会、マイスターアワード)など

勤務時間

9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）

選考プロセス

書類選考 ↓ 1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定 ※場合により、変更あり ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。その他 ※詳細は面接時にお伝えします ※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

この仕事のやりがいこれまでの常識の枠にとらわれない戦略立案～ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。入社後のイメージ、今後の期待値マネージャー候補として多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決／部門の拡大に寄与いただくことを期待します。グループ会社や配下のメンバーを牽引しながら、組織のKPI設定や管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。

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会社プロフィール

会社名

株式会社SHIFT

業種

SIer

事業内容

SHIFTは“実現可能なDX”でお客様のビジネスと開発現場を変革する会社です SHIFTが参入している市場は、国内IT市場のうち約3分の1を占めるブルーオーシャン市場です。ポテンシャルは約5.5兆円で、非常に将来性のある市場です。 ■SHIFTの優位性 SHIFTは、これまでに官民・業界業種問わずさまざまな製品のソフトウェア品質をサポートし、”現場目線”‘ユーザー目線‘での「売れるサービスとは何か？」という知見と、それを製品に反映させるノウハウを蓄積してきました。その独自の知見を活かし、DXの総合商社としてお客様の「売れるサービスづくり」の実現に向けて企画段階から参画し、”SHIFTだからこそできる”エンドユーザーに支持されるサービス開発やDX推進を実現しています。 ■SHIFTのDXとは？最上流工程でのDX推進・業務改善やそれに付随した戦略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。あらゆる事業フェーズにおいて、お客様の多様な課題感に対応したサービスラインナップで、構想に留まらない”実現可能なDX”を最後までお客様に伴走し提供します。 ■SHIFTのサービス『SHIFTのDX』 SHIFTのDXでは、戦略立案から開発、テスト、さらにはマーケティングや事業拡大のための支援など、上流工程から下流工程まで一気通貫のサービス提供を行います。ユーザー目線や目的達成を意識した提案で、お客様のビジネスの成功を支援します。『SHIFTの品質保証』品質保証とは、ソフトウェアが安心・安全に使えて利便性の高いものになるように、改善提案やテスト・検証を行っていくことであり、SHIFTの成長の源です。すべてのソフトウェアに品質保証は行われるため、SHIFTは幅広い業界・業種のお客様に貢献しています。さまざまな業界・ソフトウェアに関するデータ・ナレッジ・観点があるからこそ、他者と差別化しながら質の高いサービス提供ができています。

コンサルティングファーム

ボストンコンサルティンググループ
デロイトトーマツコンサルティング合同会社
PwCコンサルティング株式会社
EYストラテジーアンドコンサルティング株式会社
アクセンチュア株式会社
アビームコンサルティング株式会社
ガートナージャパン株式会社
株式会社クニエ
株式会社ベイカレントコンサルティング
株式会社コーポレイトディレクション
スカイライトコンサルティング株式会社
株式会社経営共創基盤
株式会社野村総合研究所
株式会社三菱総合研究所
株式会社NTTデータ経営研究所
株式会社日本総合研究所

※その他ブティックファームを含め、50社以上のコンサルティングファームへご紹介が可能です。

事業会社

アフラック生命保険株式会社
RPAホールディングス株式会社
株式会社エス・エム・エス
沖電気工業株式会社
株式会社オンワードホールディングス
Sansan株式会社
株式会社スクウェア・エニックス
ソフトバンクグループ株式会社
株式会社トライアルカンパニー
株式会社トリドールホールディングス
日本たばこ産業株式会社
株式会社博報堂
株式会社パンパシフィックインターナショナルホールディングス
株式会社ビジョナリーホールディングス
株式会社ファイントゥデイ資生堂
三井物産株式会社

※その他100社以上の事業会社ポストコンサルポジションへご紹介が可能です。
(※企業名五十音順)

専門特化企業

株式会社アイスタイル
株式会社インフキュリオン
株式会社エクサウィザーズ
株主会社グロービス
connectome.design株式会社
GSX株式会社
株主会社SHIFT
株主会社JDSC
株式会社ジャフコ
トランスコスモス株式会社
株式会社日本M&Aセンター
株式会社 PKSHA Technology
株式会社ハイドロ総合技術研究所
株式会社ブレインパッド
株主会社ブロードリーフ
株式会社MICIN

※その他50社以上の専門特化企業へご紹介が可能です。
(※企業名五十音順)

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登録者の7割が20～40代

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支援実績の約7割が20・30代

20代・30代を中心に多くの支援実績があります。日系コンサルから外資系コンサルへの転職やポストコンサル・事業会社出身者のポテンシャル採用など幅広い支援実績があります。