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カスタマーサクセス/ジュニア|スマホアプリ※経験者のみ

株式会社DearOne
案件No. 27326 公開日: 2025/09/10
年収
344〜571万円
勤務地
東京都/港区
職種
ITコンサルタント
業務内容
●仕事についての詳細
自社プロダクト「ModuleApps(https://moduleapps.com/)」のカスタマーサクセス(既存営業)として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。
スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。

●配属先
ビジネス推進部 カスタマーサクセスグループ カスタマーサクセスユニット

[チーム構成]
20代~30代、男性5名、女性8名

代表取締役社長 > General Manager > Manager > Leader > ★Member
★のポジションで採用予定です。
※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます

●業務内容
■リレーション維持
クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施

■数値報告、トレンド紹介
アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく

■コンサルティング
自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施

■グロースマーケティング支援
社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする

■変更の範囲
会社の定める業務

●クライアント企業の特徴
各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進(Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等)を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。
新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。

●ModuleAppsとは
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。

▼導入実績
カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、タワーレコード、DCM、島忠・HOMES、ヤマナカ、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、NewDays、東京ドームシティ、埼玉西武ライオンズ、ダイソー、スーツのAOKI、ゴルフパートナー、志摩スペイン村、JALカード、相鉄、共立メンテナンス、ラフィネ、HIS、草津温泉、埼玉県飯能市など、150アプリ以上を提供中

▼関連情報
・ModuleAppsの評判、お客様の声
 https://moduleapps.com/case/

・ModuleAppsの導入事例(動画)
 https://www.youtube.com/playlist?list=PLbSMT5MtqhVN0TZPiaDrcJrKToFHQLJCK

・ModuleApps誕生と成長の裏側(社長&社員対談)
 https://www.dearone.io/recruit/work/20240530_001/

・ModuleAppsに関するプレスリリース
 https://www.dearone.io/recruit/work/20240530_001/

・オウンドメディア|モバイルマーケティング研究所
 https://www.dearone.io/recruit/work/20240530_001/
応募条件
●必須スキル・経験
・営業のご経験1年以上(新規/既存を問わず)

●歓迎スキル・経験
・契約後、顧客の利用開始フェーズに関わった経験
・Powerpoint/Excelの利用経験(1年以上)
・スマホアプリに関連する知識や経験
・クライアントワークに携わった経験

●求める人物像
・改善意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込むことができる方
・クライアントの成功に真剣な関わりができる方
・アプリに限らず、身の回りのデジタル技術に興味を持っている方
・進んで学び、環境の変化に柔軟に対応できる方
福利厚生
●加入保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ●福利厚生 従業員の豊かな人生とキャリアをサポートするDearOneの福利厚生プログラム『Breath』。 私たちは、従業員の人生とキャリアの息吹を尊重し、ワークライフバランスの向上や、さらなる可能性を広げるための幅広い支援をご用意しています。個々に合わせた多彩なサポートと、生命が進化するようにアップデートし続ける制度で、DearOneと共に一歩ずつ前進しましょう。 ■スキルアップ支援■ [資格シエン]…業務に有効な資格を取得した場合の受験費用負担。 [語学シエン]…年に1回までTOEIC試験の受験費用負担。 [レッツラーニング]…技業務に活用できる知識修得やスキル向上につながる書籍購入費用負担。 ■プライベートの充実■ [ウェルカム休暇]…入社日より5日間の有給休暇付与。 [プレミアムフライデー]…毎月最終金曜日は15時に退社可。 [ストック休暇]…年間最大3日ずつ積み立て可。 ■コミュニケーション活性化■ [WOWコイン]…従業員同士で、少額の成果給を送りあう仕組み。獲得したコイン総額は毎月のピアボーナスとして給与に反映。 [タダ飲み]…会社主催の懇親イベント無料。 [部活動]…社員の自主的な団体活動への費用を支援。 [チームランチ]…月に1回、各チームのランチ会の費用を一人あたり最大3,000円/月迄負担。 [社長のおごり自販機]…従業員が2 人で社員証をタッチすると 飲み物が無料になる自販機。 ■業務環境のサポート■ [モバイルワークオフィス]…全国約300ヵ所に拠点を構えるシェアオフィスが利用可能。 [ドリンクサーバ]…コーヒー、紅茶、緑茶がいつでも無料飲み放題です。 ■健康支援■ [dヘルスケアfor Biz]…dポイントをためながら健康増進できるアプリ。 [インフル予防接種]…インフルエンザの予防接種無料。 ■その他支援と制度■ [シティーズ]…会社最寄駅から3駅以内に居住している場合に、最大3万円/月まで家賃の20%分の住宅補助費。 [ハイブリット勤務(オフィス/テレワーク)]…週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量によって勤務場所を選択可能。 [フォローアップ面談]…入社6ヵ月間は、キャリアコンサルタントによる定期面談を実施。 [リファラル採用制度]…社員の知人や友人を新たな仲間として迎え入れる紹介採用制度。 ●その他 服装髪型自由、副業可
勤務時間
9:00~18:00 (休憩60分) ※フレックスタイム制度 (コアタイム:11:00~15:00)
選考プロセス
書類選考、面接2~3回(※変更の可能性あり)
●プロダクトに携わる魅力 ★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます 当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。 ★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます 『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。 ★最先端のマーテックに触れる多彩な機会によって、自身の市場価値を高められます 近年、急速に導入が進んでいるカスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えています。マーテックを駆使したデジタルマーケティングの提案経験は、ご自身の市場価値を高め、あらゆる可能性を広げます。 ●アピールポイント ・デジタルマーケティング支援を通じて、一流企業のプロダクト・サービスの成長に直接関わることができます。 ・カスタマイズや他社サービスとの連携可能な自由度の高い商材なので、企画・提案の幅は無限大。業務を通じて、自分ならではの考えやアイデアを惜しみなく発信できます。 ・継続的なアプリ/Webの支援業務を通じ、様々な観点から消費者の日常行動に影響を与えることができます。 ・開発中のアプリも多数あり!初期段階からプロダクトに関わることができます。

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会社プロフィール

会社名
株式会社DearOne
業種
IT・通信・インターネット
事業内容
●事業内容 ・O2O領域におけるスマートフォンアプリ及びBaaSの提供サービス ・デジタルマーケティング関連ツールの提供及びそれに伴う支援サービス ・携帯電話の位置情報を利用した時限クーポン配信サービス

コンサルティングファーム

  • ボストンコンサルティンググループ
  • デロイト トーマツコンサルティング合同会社
  • PwCコンサルティング株式会社
  • EYストラテジーアンドコンサルティング株式会社
  • アクセンチュア株式会社
  • アビームコンサルティング株式会社
  • ガートナージャパン株式会社
  • 株式会社クニエ
  • 株式会社ベイカレントコンサルティング
  • 株式会社コーポレイトディレクション
  • スカイライトコンサルティング株式会社
  • 株式会社経営共創基盤
  • 株式会社野村総合研究所
  • 株式会社三菱総合研究所
  • 株式会社NTTデータ経営研究所
  • 株式会社日本総合研究所

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事業会社

  • アフラック生命保険株式会社
  • RPAホールディングス株式会社
  • 株式会社エス・エム・エス
  • 沖電気工業株式会社
  • 株式会社オンワードホールディングス
  • Sansan株式会社
  • 株式会社スクウェア・エニックス
  • ソフトバンクグループ株式会社
  • 株式会社トライアルカンパニー
  • 株式会社トリドールホールディングス
  • 日本たばこ産業株式会社
  • 株式会社博報堂
  • 株式会社パンパシフィックインターナショナルホールディングス
  • 株式会社ビジョナリーホールディングス
  • 株式会社ファイントゥデイ資生堂
  • 三井物産株式会社

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(※企業名五十音順)

専門特化企業

  • 株式会社アイスタイル
  • 株式会社インフキュリオン
  • 株式会社エクサウィザーズ
  • 株主会社グロービス
  • connectome.design株式会社
  • GSX株式会社
  • 株主会社SHIFT
  • 株主会社JDSC
  • 株式会社ジャフコ
  • トランスコスモス株式会社
  • 株式会社日本M&Aセンター
  • 株式会社 PKSHA Technology
  • 株式会社ハイドロ総合技術研究所
  • 株式会社ブレインパッド
  • 株主会社ブロードリーフ
  • 株式会社MICIN

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