720〜1500万円

東京都/渋谷区

その他営業

【求人内容】
＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

【部門について】
ギブリーは、ChatGPT関連事業の『パイオニア』です。
2023年4月4日に、法人のChatGPT活用課題にいち早く着目し「法人GAI Powered by GPT-4」をリリース。
日本経済新聞、日本テレビ「news zero」、テレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」などにも取り上げられています。
これまで、延べ1000社以上に自社開発の「AIチャットボット／AI-FAQ」等のサービスを提供。
└ANA、Zoff、マイナビ、メルカリ、LIFE、GEO、パーソル、トヨタ、ほっかほっか亭　など
既存事業の技術的知見とノウハウを活かし、
「ともに事業を成長させていく」というプロダクトやビジョンに共感いただける方と共に、早期の市場拡大を目指したいと考えております。

【今後の事業展開について】
今回のChatGPT技術の登場によって、
その速度が指数関数的に高まることが期待されます。
そこで、これまで作っていたサービスの中身を全て、
ChatGPTを活用したものに切り替えていくことを進めると同時に、
新たに「法人GAI Powered by GPT-4」というサービスを立ち上げました。

現在は、3つのサービスを展開しています。

法人GAI Powered by GPT-4
行政GAI Powered by GPT-4
X-GAI Powered by GPT-4

【募集要件】
＜必須スキル＞
・ギブリーのミッションへの共感

下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験

＜歓迎するスキル＞
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験

＜求める人物像＞
〇変化を楽しめる人
〇チーム・組織で働きたい方
〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
〇行動力を持っている人

◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半

9：00ー18：00（実働8時間） 休憩時間12:0～13:00 ※リモート勤務可能（応相談） ※ただし、役員の場合裁量労働となります。

書類選考→オンライン面談/面接（3回～4回程度）→渋谷オフィスでの代表との最終面接→内定→オファー ◎WEBテスト：能力・適性検査、自社ツールTrackによる生成AIリテラシーテスト ◎面接官：人事or現場、役員、社長 ◎選考期間：1ヶ月程度