500〜800万円

東京都/港区

その他営業

ナショナルクライアントに対してマーケティング分析SaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。

【業務内容】
・サービスの導入フォロー
・導入後の利活用促進
・既存顧客の利用状況分析
・契約更新の提案/管理
・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案
・解約防止策の策定と実施
・新規顧客獲得に向けた営業チームとの連携

営業が受注したクライアントに対して、営業や開発チームと共に連携しながら、長期的かつ前向きにサービスを利用していただけるよう、伴走することが求められます。そのため、クライアントの潜在ニーズを引き出し、寄り添えるホスピタリティ精神をお持ちの方にご活躍いただきたいポジションとなります。

【must】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toBサービスのカスタマーサクセスの経験
・法人営業経験

【want】
・ベンチャー企業での就業経験
・新規立ち上げサービスに携わった経験
・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験
・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験

【福利厚生】 　・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給 　・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給 　・リファラル採用手当 　・テレビ購?支援 　・書籍購入補助 　・コミュニケーション補助制度

フレックスタイム制 　- コアタイム：11時から14時

（面談：人事　or　マネージャー） ↓ 一次面接：マネージャー ↓ 二次面接：部門長 ↓ 最終面接：社長 ↓ オファー面談