500〜900万円

東京都/千代田区

プリセールス・セールスエンジニア

■業務内容
顧客へのPBXの導入・運用支援における、回線の手配・設定・仕様確認など専門的な対応をセールスやプロダクトチームと密に連携し、技術的な側面から顧客体験を支えることがミッションです。

・顧客へのPBX導入に際する、電話回線に関する仕様確認・整理
・電話会社との回線手配、番号取得、ポータビリティなどに関する各種調整業務
・セールスチームと連携した、顧客への技術的説明・サポート
・導入後の技術トラブルシューティングや、問題発生時のエスカレーション対応
・社内の業務フロー改善、ナレッジ蓄積の主導、および社内マニュアルの整備

■やりがい
PBXの導入・運用支援において、回線手配や仕様確認といった専門性の高い業務を通じて、顧客体験の根幹を支えるポジションです。顧客のスムーズな業務開始を実現し、その成果が直接的に顧客満足度につながる点に大きなやりがいがあり、自身の知識と経験を活かしながら組織の成長を支える実感を得られます。

■必須要件
・電話回線やPBX、VoIPに関する基礎知識
・クラウドサービスやSaaSプロダクトに関する基本的な理解
・社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取る能力
・技術的なドキュメント作成・業務整理能力
※ 案件によっては訪問が発生することもあるため、関東近郊にお住まいの方を優先しています。

■歓迎要件
・通信キャリアやPBX関連事業者での実務経験
・セールスやカスタマーサクセス部門との協業経験
・テクニカルサポートやプリセールスの経験
・SIPやIVR、CTIに関する技術理解

■求める人物像
・ミッションビジョンの共感
・バリューの体現者であること
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方
・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
・新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方

■福利厚生 ・PC貸与（Mac、Windows） ・交通費支給 ・借上社宅制度 ・社会保険完備 ・書籍購入 費用補助 ・多言語学習/レッスン費用補助 ・ベビーシッター費用補助 ・セミナー/勉強会出席費用補助 ・資格取得費用補助 ・副業可（承認制） ■加入保険 ・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入

フレックスタイム制（コアタイムなし）

書類選考→面接（1?3回）を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。 ■応募時の注意点 日本語をネイティブとしない方は、応募時に可能な限りJLPTのレベル（N1/N2/N3…）の記載をお願いします。