4C

4Cは、売る側の視点で定義されている4Pを「消費者目線」で捉えたフレームワークです。Productに対し「Customer Value（価値）」、Priceに対し「Cost（費用）」、Placeに対し「Convenience（利便性）」、Promotionに対し「Communication（コミュニケーション）」の4つの頭文字から成ります。企業視点の4Pだけでなく、顧客視点を捉えた4Cも考慮してマーケティング戦略を考えることにより、矛盾や欠如を避け、より最適な手法を見出すことが重要視されています。