カスタマーサクセス(Low touch)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
450〜700万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。
※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・フォローコール:主に電話・メールを利用して活用促進を行う
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
やりがい
課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。
定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。
カスタマーサクセス(Enterprise/Professional Service)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
700〜1300万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般
顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し(Sales EnablementやVoC等の観点で)
上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング
上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進
やりがい
このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。
また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。
さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。
セールスエンジニア(コールセンター支援領域担当)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
500〜1000万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
プリセールス・セールスエンジニア
業務内容
業務内容
コールセンター業界向けソリューションの導入を技術面から支援し、顧客の課題解決と事業成功を実現することが本ポジションのミッションです。営業・CS・プロダクトチームと連携しながら、技術的知見に基づく提案・設計・導入支援を行い、顧客ニーズとプロダクトの橋渡し役として、より良い顧客体験の提供とプロダクト価値の最大化に貢献します。
コールセンター業界向けのプリセールス活動全般(営業同行、ヒアリング、要件整理、提案支援)
顧客ニーズとプロダクト機能のギャップ分析、導入方針の提案
コールフロー(IVR/キューイング構成など)の設計支援
コールセンター顧客に対する技術的説明・運用提案
社内のセールス・CS・プロダクトチームとの連携による案件推進
顧客要望や市場トレンドをもとにしたプロダクト改善へのフィードバック
業界ごとの提案資料・デモ環境・ナレッジの整備・標準化の推進
やりがい
このポジションの最大のやりがいは、コールセンター業界における複雑な業務課題に対して、技術的な知見を活かして最適なソリューションを設計・提案し、顧客の事業成功に直接貢献できる点にあります。プリセールスの段階から顧客と向き合い、要件定義やコールフローの設計をリードすることで、単なる製品導入にとどまらない本質的な課題解決が求められます。さらに、セールス・CS・プロダクトと密に連携しながら案件を推進する中で、チームを横断して価値を創出するダイナミズムを実感できます。
また、現場からのフィードバックをプロダクト改善に反映させる機会も多く、顧客の声をプロダクト進化に繋げられる点は、ユーザー視点を大切にする方にとって非常に魅力的です。ナレッジ整備や提案の標準化といった業務では、自身の経験を組織全体に還元し、長期的な価値を生み出す役割も担えるため、やりがいと成長を両立できるポジションです。
カスタマーサポート(シニアメンバー)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
450〜800万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
・お客様からのお問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・その他弊社サポートに付随する業務
やりがい
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
アライアンス(パートナーセールス)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
600〜1000万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
「MiiTel」のパートナーセールス担当として、担当パートナー企業の売上最大化戦略を考え実行して頂くポジションです。
担当パートナー企業と共に戦略的なビジネスプランを策定し、イベントや勉強会、継続的な関係構築、製品連携、セールスパイプランの管理や商談クロージングなど一連の業務を担って頂きます。
担当パートナー企業に中長期視点で販売加速頂くために、社内の関係部門(マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、プロダクト等)とも連携しながら活動します。
既存のパートナーを担当するだけでなく、今後必要になるパートナーの新規獲得の業務を担って頂く可能性もございます。
やりがい
最先端のVoice x AI x SaaSプロダクトに携わることができ、急成長のベンチャー企業で、自ら考え実行できる幅広い経験が積めます。
セールスエンジニア(アカウント担当)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
600〜1300万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
プリセールス・セールスエンジニア
業務内容
業務内容
製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。
<営業支援業務>
ソリューション提案
営業提案同席
RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応
PoC サポート
Q&A 業務
<コンテンツ作成>
デモシナリオ、環境の作成
ソリューション検証
提案用資料、動画の作成
やりがい
PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。
自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提案を実施することができます。特にB2Bにおける音声解析の領域は未開拓な部分が多く、市場を切り拓く面白みを感じることができます。
営業、アライアンス、製品開発といった多くのチームを巻き込み、年齢関係なく裁量を持って働くことができるのも魅力です。
特に開発チームとは距離が近く、より良いプロダクト開発に向けたフィードバックをダイレクトに行うことで、プロダクト開発の一端を担うことができます。
カスタマーサポート(メンバー)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
420〜600万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
・お客様からのお問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・その他弊社サポートに付随する業務
やりがい
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
カスタマーサクセス(High touch SMB/Enterprise)※経験者のみ
株式会社RevComm年収
500〜800万円
勤務地
東京都/渋谷区
職種
その他営業
業務内容
業務内容
オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
【東京】セキュリティコンサルタント(アカウントリード候補)※経験者のみ
株式会社Re-grit Partners年収
1500〜1800万円
勤務地
東京都/千代田区
職種
その他コンサルタント,セキュリティエンジニア
業務内容
▼採用背景
当社のサイバーセキュリティ領域のコンサルティングは、大手企業から高い評価を得ており、今後さらに当社の代表的なサービスへと成長させていく予定です。しかし、増加する案件に対応し、アカウントをリードできる人材が不足しているのが現状です。このポジションは、こうした課題に応え、クライアント企業の成長を支えるリーダーシップを発揮できる方を募集します。
▼仕事内容
新規セキュリティチームのアカウントリード候補として、大手エンタープライズ企業のセキュリティ課題に対して、アセスメント及びコンサルティングサービスを提供します。
▼プロジェクト事例
セキュリティアセスメントサービス
ITセキュリティ戦略・ガバナンス体制評価
サイバーセキュリティ対策の有効性評価
各種ガイドラインやベストプラクティスとの比較評価
セキュリティコンサルティングサービス
セキュリティグランドデザイン・ロードマップ策定
CSIRT(インシデントレスポンス態勢)構築支援/演習支援
ITセキュリティアーキテクチャ設計支援
各種ITセキュリティツールの選定支援、導入支援
ポジションの魅力
セキュリティ領域で、新チームの中核メンバーとして立ち上げに携わり、リーダーシップを発揮できます。
大手エンタープライズ企業と100%直取引の環境で、戦略や上流案件に直接向き合い、ビジネスの根幹に関与する経験を積むことができます。
テクノロジーベンダーとの代理販売契約に縛られることなく、クライアントに最適なソリューションを自由に提案し、真の価値を提供できます。
【東京】BPRコンサルタント※経験者のみ
株式会社Re-grit Partners年収
1100〜2030万円
勤務地
東京都/千代田区
職種
その他コンサルタント
業務内容
▼採用背景
当社の中核となるコンサルティングサービスである「Operation X(オペレーション領域の大規模トランスフォーメーション)」に関連するプロジェクトの引合が多いため
設立当初から、業種業態を問わず、営業からバックオフィスまで様々なファンクションにおける大規模BPRプロジェクトを支援してきており、案件全体の約60%を占める
▼仕事内容
様々なファンクションにおける大規模BPRプロジェクトをPM若しくはPJ最終責任者としてチームを率いてリーディングして頂きます。プロジェクトはオペレーション戦略を検討する企画・構想フェーズから具体的な施策の実行・定着化フェーズまで幅広く推進することが求められます。
▼プロジェクト事例
大手不動産:間接コスト削減に向けたコーポレート機能(人事、総務、財務経理等)改革
大手製造:人事機能におけるシェアードサービスセンター構築
大手製造:営業事務機能の集中集約による事務センター構築/業務高度化
大手家電量販店:カスタマーサポートセンター再構築
大手エンタメ:財務経理機能における生産性改善および決算早期化
大手専門商社:営業事務機能におけるビジネスプロセスアウトソーシング推進 等
▼従事すべき業務の変更の範囲
・雇入れ直後:配属先に関する業務一般
・変更の範囲:会社が定める業務
ポジションの魅力
当社の中核である「Operation X」に関連する大規模BPRプロジェクトを、100%直取引の環境で、大手クライアントに対してリードすることができます。
プロジェクトは、オペレーション戦略の企画から施策の実行・定着まで幅広く携わり、クライアントの業務変革を推進します。
PMまたはPJ最終責任者としてチームを率いることで、リーダーシップを発揮しながら、業務改善とビジネス変革に直接貢献できます。
コンサル転職に対する
ご相談・求人紹介は無料です
コンサルタント転職のご相談、コンサル業界情報等のご提供、転職アドバイスなどを無料で受けることができます。