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600〜2000万円

東京都

経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

私たちCustomer Experience Transformationチームでは、顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供しています。 人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される“売切り型”から、サービス課金に代表される“繋がり型”へのシフトが進んでいます。 このシフトを受けてマーケティング・セールス・アフターサービス等の顧客接点においても人材やITなどの経営資源の配分の見直しを迫られています。マーケティング・セールスに代表される“売る”をデジタルにより省力化・高度化し、アフターサービスを中心とした顧客と“繋がる”をより重視したオペレーションモデルの転換が進んでいます。 その中で顧客体験の変革を専門とするコンサルタントとして、マーケティング・セールス・経営企画など企業の幅広い部門に対するプロジェクトに従事頂きます。 ■募集職位 Customer Experience Transformationチーム ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント ■重点支援領域 ●パーパス・ブランディング ●プロダクト＆サービスイノベーション ●マーケティングエクセレンス ●セールス・サービスエクセレンス ●カスタマーデータ＆エクスペリエンス ●パーパス・ブランディング 見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます 〇定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現 〇ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組（CX-ROI）を導入し、見える化と適切な意思決定を支援 ●プロダクト＆サービスイノベーション 製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します ○新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援 ○ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現 ●マーケティングエクセレンス 市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します ○BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-AD（広告以外のプロモーション領域）を中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現 ○急速な成長を要求される新規事業ローンチや事業再生において、事業認知の獲得および新規案件の開拓をブランド×テクノロジーの組み合わせによりマーケティング・セールス面から支援 ○BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援 ○顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援 ○導入ツール（MAやSFA）の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援 ●セールス・サービスエクセレンス 顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します ○セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援 ○カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン)支援 ○顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Contact Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援 ●カスタマーデータ＆エクスペリエンス 顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します ○顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援 〇D2CやOMOといったビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン ○エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援

600〜1500万円

福岡県

データアナリスト・データサイエンティスト,データアナリスト,ITコンサルタント,経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

【配属想定組織】 福岡ソリューション開発一部 【組織の概要】 福岡ソリューション開発一部は、NRIが推進する「ナビゲーション×ソリューション」において「ソリューション開発を担う」事をミッションとする組織です。 お客様の新たなDXへの挑戦を、ビジネス仮説の段階からNRIのコンサルタントがナビゲートし、我々がそれをDXソリューションへと仕立て、実証実験を行うことで検証していきます。 検証の結果、ビジネス効果が認められる場合、我々が継続して本番システム開発を担当するケースもあります。 その為、検証段階おいては新しい技術やDXソリューションの経験を、本番開発段階においては高い品質や安定運用を実現する為の開発プロセスやマネージメントを経験できる組織です。 【募集職種の期待役割】 ・「ナビゲーション×ソリューション」のDXソリューション開発において、AI/DSの専門性を発揮し設計・開発・分析業務を推進していただきます。 【具体的な職務内容】 ・基盤モデルを活用した画像解析AIモデル・予測AIモデル・生成AIモデル等の開発と、それらを活用した実証実験システム、及び、本番システムの設計・開発 ・DX推進を目的としたデータエンジニアリング、およびデータ分析業務と、それらを活用した実証実験システム、及び、本番システムの設計・開発 ・顧客のDXへの挑戦を実現する為の、AI/データサイエンティストの立場からのDXソリューション・システム開発提案

600〜2000万円

東京都

ITコンサルタント,経営/戦略コンサルタント

【募集職種の期待役割】 我々はデジタルテクノロジーを起点として、業界・顧客横断のソリューション提供を行っています。 常に新たな課題に対する解き方を検討し続ける環境の中で、様々なバックグラウンドを持ったメンバーを迎えたいと思っています。 共にチャレンジしていただける方をお待ちしています。 【具体的な職務内容】 <業務内容> ・業界を問わず、大企業が抱える多様な事業課題・業務課題・組織課題を明らかにして、その解決及び企業・組織の変革を支援する ・顧客の経営戦略・業務を深く理解し、その効率化・高度化のための具体的な解決策を提案するとともにその実行を支援する ・特にSaaSソリューション（Anaplan、Tagetik、Coupa、ServiceNow等）を活用した革新的なToBe構想・実現化提案を行い、実装まで伴走支援する 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 <プロジェクト例> ・調達DX改革のコンセプト策定からソリューション導入 ・予算管理高度化やFP&A領域における改革コンセプト策定からソリューション導入 ・S＆OPソリューションを活用したグローバル需給プロセス構築・展開支援 ・デジタル経営管理ソリューションを活用したROIC経営実現化支援 上記の他、多数支援実績あり 【配属想定組織】 コンサルティング事業本部 業務・IT戦略コンサルティング部 等

500〜1500万円

東京都

ITコンサルタント,経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

◆担当業界 　- 銀行業：国内メガバンク、地方銀行、政府系金融機関、ノンバンク・流通・通信系等企業の子会社銀行、大手信託銀行 　- 証券業：大手証券会社、メガバンク系証券会社 　- 資産運用業：大手信託銀行、資産運用会社、保険会社の資産運用部門・子会社 ◆担当業務 【Growth & Innovation】 　　- 事業戦略・構想の策定、DX・営業改革等を通じたオーガニック成長の支援 　　- 事業再編、M&A、アライアンス等を通じたインオーガニック成長の支援 　　- 金融・非金融の新規事業の創出による非連続の成長の支援 【Core Business】 　　- リテール、ホールセール・IB、グローバルマーケッツ、資産運用の各領域における 　　　- オペレーティングモデルの見直しによる業務効率化、生産性向上等の支援 　　　- DX・BPR（顧客・商品ポートフォリオの見直しを含む）を通じた業務高度化・効率化、生産性向上等の支援 　　　- 基幹システム・各商品システムの変革に係る企画・構想、更改実行の支援 ◆プロジェクト例 【Growth & Innovation】 　- メガバンク：法人向けデジタルサービスの構想策定・立ち上げ、海外M&Aの実行、グループ内事業再編の実行 　- 地方銀行：新規事業の構想策定、非金融事業の新会社設立、AIを活用したデジタル与信サービスの構築 　- 証券会社：中期DX構想の策定、非金融サービスの立ち上げ 　- 信託銀行：事業ポートフォリオ分析、資産運用事業の再編実行、海外資産管理会社のM&Aの実行、ブロックチェーンを用いた新規事業の立ち上げ 【Core Business】 　- メガバンク：全社DXの計画策定・実行、リテール業務のDX化・効率化、海外勘定系システムの要件定義・更改推進、グローバルシェアードサービスの構想策定 　- 証券会社：ブッキングモデルの検討、リテールDXの推進 　- 信託銀行：全社DXの計画策定・実行、海外勘定系システムの要件定義・更改推進 ◆このポジションの魅力 ・コンサルティングファーム、SIer、金融機関の多様なバックグラウンドの人材を受け入れ、相互に活躍を促すカルチャー ・コンサルティングに留まらない、M&Aアドバイザリー、監査法人、税理士法人、弁護士法人との協業を通じた一気通貫での価値提供 ・US/EMEA/APACなど海外拠点との連携を通じたグローバルの先進的な知見を活用したコンサルティングビジネス ・目の前の仕事の規模だけで判断せず、中長期的な視点で投資する、多様な挑戦が可能な組織（ビジネスの組成や海外出向等） ・成長領域におけるチームのケイパビリティと新たなビジネスを創出する経験

1000〜1900万円

東京都/千代田区

ITコンサルタント

主に下記業務をお任せしたいと考えております。 ①コンサルティング実業務推進（実際の案件をプロジェクトマネージャーとして推進） ②クライアントとの関係構築、案件受注に向けた提案 ③弊社での新規事業開発推進（業務提携等含む）

650〜万円

東京都/港区

経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

◆業界を超えた次世代型ロジスティクス実現を目指す、「ロジスティクス変革コンサルタント」募集◆ 【職務内容】 ■100年に一度の変革期にあるロジスティクス業界変革の実現に向けて、クライアントに伴走し、以下のテーマを中心に変革を推進します ・物流領域における中期経営計画策定・実行支援 ・次世代型3PL事業の構想策定・実行支援 ・アパレル業界向け共同配送網の企画・立上げ・運営支援 ・物流ベンチャーコンソーシアムの組成 ・フィジカルインターネットをテーマとした勉強会の主催　など

650〜万円

東京都/港区

経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

◆クライアントのCIOにパートナーとして伴走する「Co-CIOサービスコンサルタント」募集（サービス開発にも参画いただきます）◆ 【仕事内容】 ■クライアントのCIOと伴走して、CIOアジェンダ（IT戦略、IT投資・コストマネジメント、IT組織・人材、ITオペレーション、データ活用、ITアーキテクチャ、ITリスク管理）の解決を包括的に支援します デジタル時代のCIOは、ITによる経営価値を訴求していくともに、ヒト・モノ・カネのマネジメントスキーム、並びにそのリスクコントロールを、時代の変化に合わせて常にアップデートすることが求められています。企業のパフォーマンスを左右する重大なポジションにあるCIOの右腕として活躍いただきます。 また、当「Co-CIOサービス」は立ち上げ後の拡大フェーズにあります。プロジェクトのデリバリーに加えて、その経験を反映しながら、段階的なサービス開発・アップデートにも取り組んでいただきたいと考えています。（マーケティング、営業、サービス開発、育成・ナレッジマネジメント等のチーム活動の推進等）

650〜万円

東京都/港区

経営/戦略コンサルタント,その他コンサルタント

◆業務のあるべき姿をIT/デジタルで構想策定から実現までてがける「業務変革プロフェッショナル人財」を募集◆ 【職務内容】 ■ＩＴ/デジタルを活用し、クライアントの業務変革を構想策定から実装まで伴走します クライアントが目指す業務のあるべき姿を提唱し、その実現のための業務施策・デジタル施策・IT施策を組み合わせて統合的にデザイン。その実装を通じた業務変革をクライアントメンバーと共に一丸となって推進します。 金融・ITサービス・インターネット・建設業など、様々な業界における実績があります。 【各クラスに期待される役割】 ・Principal：　クライアントインターフェースを含めたプロジェクト提案・実行リード ・Manager/Assistant Manager：　問題解決や企業変革を推進リード、プロジェクト提案サポート ・Consultant：メンバーとしてプロジェクト提案・実行を（次期リーダーを目指して）推進

400〜2500万円

東京都/港区

ITコンサルタント,その他コンサルタント

CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。 ■担当業務 世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。 1.　IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援) 2.　営業やコールセンターに関する業務改革支援 3.　データ分析支援 4.　要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援 5.　上記に関わるプロジェクトマネジメント支援 ■主なクライアント ・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。 ・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー　等 ■プロジェクト事例 ・大手商社における業務改善プロジェクト ・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト ・大手運輸会社における代理店向け電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト ・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト ・大手製薬系サービス企業に対するCRM マイグレーションサービス開発プロジェクト他多数

800〜2500万円

東京都/港区

ITコンサルタント,その他コンサルタント

シニアテクニカルアーキテクトは、Salesforceのソリューション設計と実装を主導し、ビジネス要件と技術的要件を満たすための高度な技術的指導とサポートを提供します。この役割では、組織のSalesforceの戦略を定義し、ベストプラクティスと業界標準に基づいてカスタムソリューションを設計および実装する責任を負います。 ■担当業務 ・Salesforceソリューションの設計と実装：ビジネス要件を評価し、効果的なSalesforceソリューションを設計および実装する。ビジネス要件を満たす適切なソリューション選定（標準機能・ローコード/プロコード）の行う。 ・技術的リーダーシップ：技術チームを率いて、高品質のSalesforce実装を確保するために、チームメンバーへの指導とサポートを提供し、ベストプラクティスと標準化を促進する。 ・問題解決：技術的な課題や問題に対して戦略的な解決策を提供し、リスクを管理および緩和する。 ・継続的な改善：Salesforceプラットフォームの最新の機能とアップデートを維持し、継続的な改善と最適化の機会を特定する。 ・ステークホルダーとのコミュニケーション：ビジネスユーザー、ITチーム及び、他の関係者と連携して要件を確定し、ソリューションの方向性と進捗について定期的に報告する。 ■主なクライアント ・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。 ・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー等 ■プロジェクト事例 ・大手商社における業務改善プロジェクト ・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト ・大手運輸会社における代理店向け電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト ・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト ・大手製薬系サービス企業に対するCRM マイグレーションサービス開発プロジェクト他多数